Política de Devolução
Na House Market, estamos empenhados em garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta política de devolução descreve os termos e condições que regem o processo de devolução de produtos. Leia atentamente os termos abaixo antes de prosseguir com uma devolução.
1. Condições para Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos não utilizados e não danificados dentro de um período de 15 dias a partir da data de recebimento do pedido. Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, juntamente com todos os acessórios e manuais incluídos.
2. Procedimento de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por meio das informações fornecidas abaixo. Você precisará fornecer o número do pedido, detalhes do produto e o motivo da devolução. Após a aprovação da devolução, forneceremos orientações sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós.
3. Reembolso
Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em conformidade com as condições de devolução, processaremos o reembolso conforme o método de pagamento original. Por favor, permita 15 dias úteis para que o reembolso seja processado.
4. Custos de Envio
O cliente é responsável por cobrir os custos de envio do produto devolvido para a House Market, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte ou se o produto estiver com defeito.
5. Produto com Defeito
Se o produto estiver com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos detalhes do defeito e, se confirmado, providenciaremos a devolução do produto e o reembolso total, incluindo os custos de envio.
6. Exclusões
Certos produtos podem estar excluídos da política de devolução devido à natureza do produto ou por motivos de higiene. Essas exclusões serão claramente comunicadas na página de detalhes do produto.
7. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco por meio das informações fornecidas abaixo:
House Market,
Endereço: Rua Doutor Joaquim Manuel da Costa 113, 4420-435 Valbom
Email: info@housemarket.pt